Segurança e privacidade na Cozecare
A Cozecare trata dados de saúde. Esta página reúne o que qualquer pessoa deve poder confirmar antes de confiar numa plataforma: quem somos legalmente, onde ficam os dados, quem lhes acede, durante quanto tempo são conservados e o que a inteligência artificial pode e não pode fazer.
Entidade legal responsável
- Responsável pelo tratamento: Cozecare, Unipessoal Lda.
- NIPC: 519197224
- Sede: Via da Falperra 329, Nogueira, 4715-390 Braga, Portugal
- Contacto de privacidade: privacidade@cozecare.com
Onde ficam os dados e como são protegidos
- Armazenamento primário em servidores localizados na União Europeia
- Encriptação em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256)
- Autenticação multifator e acessos baseados em funções
- Cópias de segurança encriptadas e auditorias de segurança periódicas
- Transferências para países terceiros apenas com salvaguardas do RGPD
Subcontratantes principais
- Infraestrutura de base de dados, com armazenamento na União Europeia
- Serviço de alojamento da plataforma, com encriptação em trânsito e em repouso
- Serviço de inteligência artificial, ao abrigo de acordos de proteção de dados
- Stripe, processador de pagamentos com certificação PCI DSS Level 1
Durante quanto tempo conservamos os dados
- Dados de conta: vigência da conta e mais 2 anos
- Dados de saúde e de sessões: até 5 anos, sem prejuízo de prazos legais diferentes
- Dados de pagamento: 10 anos, por obrigações fiscais
- Registos técnicos: 12 meses. Eventos de segurança: 7 a 30 dias
- Comunicações de suporte: 3 anos
Como verificamos os psicólogos
- Confirmação da cédula profissional junto da Ordem dos Psicólogos Portugueses
- Verificação da identidade do profissional
- Confirmação de que o registo se mantém ativo e regular
- Validação das áreas de especialização declaradas
O que nunca fazemos
- Não partilhamos dados com terceiros para fins de marketing
- Não partilhamos informação de saúde com empregadores ou seguradoras
- Não tratamos dados pessoais sem base legal adequada
Os seus direitos
Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição ao tratamento (artigos 15.º a 22.º do RGPD) e eliminar a conta a partir da aplicação. Para questões de privacidade, escreva para privacidade@cozecare.com. Pode ainda apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.
A Cozecare não é uma clínica nem um serviço de emergência. Em crise ou perigo imediato, contacte o 112 ou o SNS 24 (808 24 24 24).